Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y pago contra entrega en efectivo dentro de las zonas con cobertura. Los métodos disponibles se muestran al momento de finalizar tu compra.

No. Puedes hacer tu pedido como invitada. Sin embargo, crear una cuenta te permite agilizar futuras compras, guardar tus piezas favoritas y acceder fácilmente a tu historial de pedidos.

Sí. Usamos tus datos únicamente para procesar tu pedido y coordinar la entrega. Tu información está protegida y no se comparte con terceros no autorizados. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.

Nuestros envíos tardan entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Dominicana. En temporadas altas puede haber pequeños retrasos, pero te mantendremos informada en cada paso.

Ofrecemos envío gratis en compras desde RD$1,800 a nivel nacional. Para pedidos menores a ese monto, el costo del envío se calcula automáticamente en el carrito según tu zona.

La empresa de mensajería intentará entregar tu pedido hasta 3 veces, según su disponibilidad. Si no se logra concretar la entrega, el paquete será devuelto a nuestro centro y la orden se cancelará automáticamente. Si aún deseas los productos, deberás realizar una nueva compra.

Realizamos entregas en gran parte del territorio nacional a través de nuestra empresa de mensajería aliada. En caso de que tu dirección no esté dentro del área de cobertura, te notificaremos oportunamente y tu pedido será cancelado sin ningún cargo.

Todas nuestras piezas se consideran ventas finales, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si recibes una pieza con un defecto o dañada en el transporte, escríbenos a hola@ciele.do dentro de las 24 horas siguientes con una foto, y organizamos el cambio o reemplazo sin costo adicional. Más detalles en nuestra Política de Devoluciones.

Puedes escribirnos a hola@ciele.do o a través de Instagram a @ciele.do. Respondemos de lunes a viernes, en horario laboral, y con gusto atenderemos tu consulta lo antes posible.