Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Tarifas de Envío

•       Tarifa única de envío: aplicamos una tarifa única basada en el destino de tu pedido. El costo exacto se calcula al finalizar la compra.

•       Envío gratis desde RD$1,800: para compras a partir de RD$1,800, el envío es gratis a nivel nacional. La condición se aplica automáticamente en el carrito al alcanzar el monto.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de envío, dependiendo de tu zona.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores como demoras de la empresa de mensajería, temporadas altas o condiciones climáticas.

Ubicaciones de Envío

Actualmente realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana. Existen algunas zonas que aún no están dentro de nuestra cobertura. Si tu dirección no se encuentra dentro del área de entrega, te notificaremos oportunamente y tu pedido será cancelado sin ningún cargo.

Problemas con el Envío

•       Paquetes perdidos o dañados: si tu paquete se pierde o se daña durante el tránsito, contáctanos de inmediato a hola@ciele.do. Trabajaremos junto con la empresa de mensajería para resolverlo y asegurarnos de que recibas un reemplazo o reembolso si es necesario.

•       Dirección incorrecta: asegúrate de que la dirección de envío sea correcta antes de realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por la clienta.

Intentos de Entrega

La empresa de mensajería intentará entregar tu pedido hasta 3 veces, según su disponibilidad. Si no se logra concretar la entrega, el paquete será devuelto a nuestro centro y la orden se cancelará automáticamente. Si aún deseas los productos, deberás realizar una nueva compra.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o necesitas asistencia con tu pedido, escríbenos a hola@ciele.do o a @ciele.do en Instagram. Estamos aquí para ayudarte.