En Ciele cuidamos cada pieza antes de que llegue a tus manos. Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Todos nuestros productos se consideran ventas finales, lo que significa que no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, talla, color o cualquier otra preferencia personal una vez completada la compra.

Cancelaciones de Pedidos

Hasta 24 horas después de hacer el pedido: si necesitas cancelar un pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Pasado ese periodo, los pedidos no podrán ser cancelados, ya que estarán en proceso de preparación y envío.

Si recibes la Pieza Incorrecta

Si por un error nuestro recibes una pieza distinta a la que ordenaste, escríbenos a hola@ciele.do dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Organizaremos el reemplazo de la pieza correcta sin costo adicional para ti.

Para agilizar el proceso, por favor incluye:

•       Número de orden.

•       Foto clara de la pieza recibida.

•       Foto del empaque tal como llegó.

Lo que No Aplica

Al tratarse de ventas finales, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes casos:

•       Cambio de opinión sobre la pieza, el color, el modelo o el tamaño.

•       Piezas que hayan sido usadas, manipuladas o que presenten señales de desgaste.

•       Solicitudes hechas fuera del plazo de 24 horas desde la recepción.

•       Daños ocasionados por uso, mal manejo o cuidado inadecuado posterior a la entrega.

Contáctanos

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con tu compra, escríbenos a hola@ciele.do o a @ciele.do en Instagram. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Ciele sea bonita de principio a fin.

Gracias por elegir Ciele. Cada detalle, elegido con propósito.